¿Necesitas un poco de tiempo adicional?
En Just Energy, entendemos que a veces no puede pagar el saldo total de su factura en la fecha de vencimiento. Bajo ciertas condiciones, Just Energy ofrece a nuestros clientes tiempo adicional más allá de su fecha de vencimiento original para pagar su saldo sin temor a la desconexión. Si es elegible, se le pedirá que haga un pago inicial del saldo pendiente en el momento en que se establezca el acuerdo de pago.
Si ha recibido una notificación de desconexión, puede recibir hasta 10 días adicionales a partir de la fecha de vencimiento de su notificación de desconexión, pero debe entrar en el acuerdo de pago antes de la fecha de vencimiento de la desconexión.
Si está en nuestro programa de pagos automáticos, debe enviar los pagos manualmente durante la duración de su acuerdo de pago. Una vez que el acuerdo de pago se haya cumplido, se le volverá a colocar en el programa de pagos automáticos.
Los acuerdos de pago pueden establecerse a través de nuestra línea de pago automático (1-866-268-1975) o a través de su cuenta en línea (aquí) en la sección de "Facturas y Pagos".