Los clientes en necesidad tienen opciones!
En Just Energy, entendemos que a veces los clientes requieren ayuda para pagar sus facturas. Hay opciones para usted si requiere esta asistencia, tales como contribuciones de agencias e instituciones de caridad.
La línea de ayuda de United Way marcando el 211 desde cualquier teléfono. Ellos proveerán una lista de agencias locales dentro de su código postal. También puede acudir ayuda en línea para cosas como la alimentación, salud, vivienda y más aquí.
Estas agencias e instituciones de caridad incluyen:
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Agencias de Acción Comunitaria;
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Iglesias;
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Departamento de Servicios Humanos;
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Los clientes en el Condado de Harris pueden contactar a Barker Ripley al 713-590-2327 (Lunes-Viernes 8am-5pm).
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Los clientes que no estén en el Condado de Harris pueden contactar a Sharing Life al 972-285-5819 (Martes/Miércoles/Viernes 9am-3pm, Jueves 9am-7pm Sábado 9am-12pm).
Una vez que la agencia o la organización benéfica haya determinado su elegibilidad para recibir asistencia, la agencia enviará una notificación a Just Energy sobre el monto del pago y la fecha de pago prevista. Una vez que se reciba una promesa y se aplique a la cuenta, recibirá una carta. Las promesas también se reflejarán en su cuenta en línea aquí .
Para solicitar una información sobre el estado de una contribución, puede solicitar que un asesor de energía se ponga en contacto con usted para evitar tiempos de espera en el teléfono aquí .